Se o desejo de experimentar softwares open source começa a bater forte, recomendo  para uma pesquisa eficiente de bons open sources o site:  http://sourceforge.net/

Em SourceForge.net pode pesquisar por exemplo pelo termo “CRM” e teras uma lista de bons open sources, acabei de fazer esta pesquisa e entre os resultados obtidos estavam vTiger CRM, sugarCRM, Compiere ERP + CRM e outros…citei apenas estes três pois são os que conheço como alguns dos melhores!

Facilidade de acesso ao uso através dos instaladores

Algumas hospedagens oferecem instalação gratuita de alguns open source, como é o caso da HostNet cujo a lista de softwares disponiveis pode ser vista clicando aqui ou da Locahost que intitulo a lista de de software livres disponiveis na instalação como “Fantastico” e pelo que me lembro mais recentemente de “Fantastico de Luxe” .(rsrs).  Estas duas opções de hospedagem que já vem com sofware open source são apenas exemplos, existem muitas outras opções similares no mercado ou mesmo a instalação manual no servidor de hospedagem de nossa preferencia.

A instalação manual mencionada neste post pode parecer algo difícil, mas muitas ferramentas open souces possuem assistentes de instalação que facilitam o processo.

Print da tela de finalização de instalação do WordPress

A minha intensão aqui era falar um pouco sobre a possibilidade e a facilidade de inicio de uso dos softwares livres, em especial por acreditar na capacidade de evolução dos elementos colaborativos.

Relacionados por contexto:

1. Código aberto – Open Source

Os softwares de código aberto constituem uma alternativa ao modelo de negocio da industria de software. Tendo acesso a lógica por tras de seu funcionamento é possivel colaborar para o desenvolvimento do mesmo, este modelo colaborativo de produção intelectual.

O que um programa de software livre deve garantir:

1)  Distribuição livre
A licença não deve restringir de nenhuma maneira a venda ou distribuição do programa gratuitamente, como componente de outro programa ou não.

2)  Código fonte
O programa deve incluir seu código fonte e deve permitir a sua distribuição também na forma compilada. Se o programa não for distribuído com seu código fonte, deve haver algum meio de se obter o mesmo seja via rede ou com custo apenas de reprodução. O código deve ser legível e inteligível por qualquer programador.

3)  Trabalhos Derivados
A licença deve permitir modificações e trabalhos derivados, e deve permitir que eles sejam distribuídos sobre os mesmos termos da licença original.

4) Integridade do autor do código fonte
A licença pode restringir o código fonte de ser distribuído em uma forma modificada apenas se a licença permitir a distribuição de arquivos patch (de atualização) com o código fonte para o propósito de modificar o programa no momento de sua construção. A licença deve explicitamente permitir a distribuição do programa construído a partir do código fonte modificado. Contudo, a licença pode ainda requerer que programas derivados tenham um nome ou número de versão diferentes do programa original.

5)  Não discriminação contra pessoas ou grupos
A licença não pode ser discriminatória contra qualquer pessoa ou grupo de pessoas.

6)  Não discriminação contra áreas de atuação
A licença não deve restringir qualquer pessoa de usar o programa em um ramo específico de atuação. Por exemplo, ela não deve proibir que o programa seja usado em um empresa, ou de ser usado para pesquisa genética.

7)  Distribuição da Licença
Os direitos associados ao programa devem ser aplicáveis para todos aqueles cujo o programa é redistribuído, sem a necessidade da execução de uma licença adicional para estas partes.

8)  Licença não específica a um produto
Os direitos associados ao programa não devem depender que o programa seja parte de uma distribuição específica de programas. Se o programa é extraído desta distribuição e usado ou distribuído dentro dos termos da licença do programa, todas as partes para quem o programa é redistribuído devem ter os mesmos direitos que aqueles que são garantidos em conjunção com a distribuição de programas original.

9)  Licença não restrinja outros programas
A licença não pode colocar restrições em outros programas que são distribuídos juntos com o programa licenciado. Isto é, a licença não pode especificar que todos os programas distribuídos na mesma mídia de armazenamento sejam programas de código aberto.

10)  Licença neutra em relação a tecnologia
Nenhuma cláusula da licença pode estabelecer uma tecnologia individual, estilo ou interface a ser aplicada no programa.

Relacionados por contexto:

1. Open source, onde acho!?

Segundo a norma ISO 9000 (versão 2000), a qualidade é o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para estes.

Qualidade de produto e processo são complementares e interdependentes.

A qualidade do processo de fabricação precisa ter um impacto positivo sobre o processo de obtenção do softwear. Entretanto, tal objetivo será atingido se houver uma compreensão clara de que os processos devem fornecer todos os mecanismos necessários para especificar o produto e controlar a fabricação. Embora os modelos aplicadosna garantia de qualidade de softwear atuarem principalmente no processo, o principal objetivo é garantir um produto e a conformidade com os requisitos.

Para um softwear de maior qualidade é natural que seja necessário melhoria no processo de desenvolvimento

O SWEBOK (Guide to the Software Engineering Body of Knowledge, documento criado com a finalidade de servir de referência em assuntos considerados, de forma generalizada pela comunidade, como pertinentes a área de Engenharia de Software) divide a qualidde de softwear em três tópicos, cada um com subtópicos de atividades:

SWEBOK - COMPUTER SOCIETY

1)  Fundamentos de qualidade de software
o Cultura e ética de engenharia de software
o Valores e custos de qualidade
o Modelos e características de qualidade
o Melhoria da qualidade

2)  Gerência do processo de qualidade de software
o Garantia de qualidade de software
o Verificação e validação
o Revisões e auditorias

3) Considerações práticas
o Requisitos de qualidade para aplicações
o Caracterização de defeitos
o Técnicas de gerência de qualidade de software
o Medidas de qualidade de software

LInks uteis:

http://www.swebok.org/
http://www.ibqts.com.br/  – Instituto Brasileiro de Qualidade em Testes de Software

O autor da ferramenta Mike Muuss, deu a ele este nome pois lembrava o som que o sonar emitia. Mais tarde Dave Mills arrumou um significado para a sigla, “Packet Internet Grouper (Groper)”, algo como Procurador de Pacotes da Internet”. Ping é um comando que usa o protocolo ICMP para testar a conectividade entre equipamentos.

Alguns possíveis uso para o comando ping são:

• Efetuar ping do seu computador (por endereço e não por nome do host) para determinar se o TCP/IP está funcionando. (Ping do computador não verifica se sua placa de rede está funcionando.)
• Efetuar ping do roteador local para determinar se o roteador está em execução.
• Efetuar ping além de seu roteador local.

Opções uteis do comando ping:

Para verificar a conectividade utilizando o comando ping, digite, no prompt de comando, digite ping e o endereço IP que deseja alcançar ou ainda pode digitar ao invez do IP o nome. Abaixo um exemplo de ping utilizando o nome de um site:

A resposta “Esgotado o tempo limite do pedido” significa que não houve resposta ao comando ping no período de tempo padrão (1 segundo). Possíveis causas deste problema:

1. Um roteador está inoperante.
   Para verificar os roteadores no caminho entre a origem e o destino, use o comando tracert. Para obter mais informações, consulte Usando o comando tracert.
2. O host de destino está inoperante.
   Verifique fisicamente se o host está executando ou verifique a conectividade através de outro protocolo.
3. Não existe uma rota de volta ao seu computador.
   Se o host estiver executando, você pode verificar se existe uma rota de retorno, exibindo o gateway padrão e a tabela de roteamento local no host de destino.
4. A latência da resposta é de mais de um segundo.
   Use a opção -w no comando ping para aumentar o tempo limite. Por exemplo, para permitir respostas em 5 segundos, use ping –w 5000.

Estas informações sobre o comando ping visam apresentar uma idéia básica de sua definição e possíbilidade de uso.

Sugestão de links sobre ping com conteúdo mais técnico e mais abrangente (em inglês):

http://www.computerhope.com/jargon/p/ping.htm

http://www.computerhope.com/pinghlp.htm

• Visita: Uma visita constitui o conjunto de atividades de um indivíduo específico num site na web. É o agrupamento dos Page Views e Hits que um determinado navegador realizou, sequencialmente, em um determinado intervalo de tempo. Geralmente, conta-se como uma nova visita caso haja inatividade por mais de 30 minutos.

• Unique visitor / Visitante único: Usuário único identificado por métodos de sessionalização que visam reconhecer de maneira consolidada os visitante de um site. Pode ser identificado pelo IP somente, por uma combinação de IP + Agente navegador (User-agent) ou, nas ferramentas mais precisas, por cookies.

Relacionados por contexto:

1. O que é Web analytics?

Como pode acontecer a coleta de dados

Log Analysis ou Análise de Log trabalha com os registros que são gerados pelo servidor web, esses registros são gerados automáticamente a partir do que foi solicitado e o que foi enviado. Este registro chamado de Log de Servidor e o conjuntos destes logs constituem a base da analise, a análise destas informações exibe por exemplo o comportamento dos visitantes e uma visão da navegação e interação com o site.

Page Tagging ou Análise de Tag utiliza marcações nas páginas para enviar informação  para um servidor de análise, ou seja, é necessário implementar um código, também chamado de Tag, em cada página monitorada para capturar as informações estatísticas. Este tipo de verificação especifica pode ter varios usos podendo inclusive apresentar dados mais pontuais já que coleta informações a partir do usuário do site e sua interação.

Relacionados por contexto:

1. Glossário web analytics

Se a intenção é falar diretamente com quem está neste momento no meu site seja lá fazendo o que (vendo os produtos, textos, comprando..) a solução talvez seja um atendimento direto com o uso de uma ferramenta (não vou entrar em detalhes desta vez mas em um próximo post passo uma lista de ferramentas e possibilidades nesse sentido).

Agora se a intenção de saber sobre meus visitantes é constante e de forma geral, creio que o melhor é melhor adicionar um programa que gere estatísticas sobre o site. Os dados básicos geralmente coletados por programas de estatísticas de site são por exemplo numero de pessoas que entraram no site, de onde vieram, em que país estão, etc…ou seja, dados amplos. Falei da idéia do atendimento online porque para identificar o nome do usuário, RG, telefone e outros dados muito específicos é melhor coletar direto com a pessoa através de um atendimento online, formulário ou outra solução específica.

Bom, na verdade o mínimo que qualquer site deve ter em termos de histórico são os dados genéricos referentes a acesso e navegação, mas eu quis colocar um exemplo de necessidade específica no caso atendimento online para tentar separar e facilitar o entendimento da visão da necessidade tem termos de projeto…

Ter um atendimento online, programa de relacionamento, programa de envio de email marketing ou qualquer outra ferramenta adicionada ao site tem um propósito, uma necessidade que por sua vez quando é baseada em fatos e não suposições  acredito que poderá ser muito mais eficiente, talvez comece a ficar mais claro aí a necessidade de ter um histórico do site.

E agora? Confuso?

Relacionados por contexto:

1. Porque ter um site na internet?

64,8 milhões de internautas segundo o Ibope Nielsen Online em Julho de 2009, um aumento  de 2,5 milhões de pessoas em relação ao mês anterior. O brasil é o 5º país com o maior número de conexões à Internet.

Internautas ativos

Segundo Alexandre Sanches Magalhães, o gerentede análise do Ibope/NetRatins, “o ritmo de crescimento da internet brasileira é intenso. A entrada da classe C para o clube dos internautas deve continuar a manter esse mesmo compaso forte de aumento no número de usuários residenciais”.

Tempo médio de navegação

Em julho de 2009, o tempo foi de 48 horas e 26 minutos, considerando apenas a navegação em sites. O tempo sobe para 71 horas e 30 minutos se considerar o uso de aplicativos on-line como MSN, Emule, Torrent, Skype, etc.

1º Brasil – 48h26m
2º Estados Unidos – 42h19m
3º Reino Unido – 36h30m

Comércio eletrônico

A previsão para o primeiro semestre de 2009 era de R$ 4,5 bilhões, mas mesmo com a crise o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões, 27% a mais em relação ao mesmo período de 2008. O valor médio das compras é de 323 reais. A previsão é que o ano feche em R$ 10,6 bilhões.

Publicidade on-line

A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online

No Mundo

O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões. A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet, a cada minuto são disponibilizadas 20 horas de vídeo no YouTube e cada segundo um novo blog é criado . 70% das pessoas consideram a Internet indispensável. Em 1982 havia 315 sites na Internet. Hoje existem 174 milhões

Relacionados por contexto:

1. Porque ter um site na internet?

World Wide Web (que em português significa "Rede de alcance mundial")

Alguns fatores relevantes para se ter um site?

Poder expor para milhares de pessoas seus produtos ou serviços. Se você possui uma empresa, ou faz trabalhos artesanais, através do seu site você poderá mostrar ao mundo quem você é, e o que sabe fazer e produzir.

Uma vitrine que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, até durante os feriados, sua vitrine na internet não precisa de descanço e não falta ao serviço. Mesmo que você esteja dormindo, sua vitrine estará funcionando, pessoas estarão vendo seus trabalhos, cursos, produtos, serviços, etc.

A cada dia mais pessoas compram pela internet, o comércio online não para de crescer, são milhões de pessoas procurando por produtos, serviços, informações.

Através da internet as pessoas podem visitar quantas lojas quiserem, podem encontrar pessoas que fazem trabalhos específicos, artesãos, comunicar-se com profissionais e empresas de outros estados, e até de outros países. O meio online constitui um poderoso meio de comunicação global.

Seu site será sua vitrine que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, até durante os feriados, sua vitrine na internet não precisa de descanço e não falta ao serviço. Mesmo que você esteja dormindo, sua vitrine estará funcionando, pessoas estarão vendo seus trabalhos, cursos, produtos, serviços, etc.

Nada se compara a uma vitrine que sempre está aberta, que você pode colocar informações sobre seus produtos, serviços, novidades, lançamentos, condições de pagamento, ajuda com as dúvidas que os compradores possam ter. Sem dúvida, é a maneira mais econômica de divulgação.

Através de suas páginas na internet, clientes conhecerão a sua empresa, seus produtos, as vantagens que você oferece, sem a necessidade de que você tenha que explicar um a um, ou então pagar para alguém fazer isso. O custo para se manter um site é muito baixo em vista dos benefícios que ele pode trazer.

Gasto ou INVESTIMENTO?

Mas não basta ter um site “bonitinho” e esperar que chova clientes! Pelo contrário, ter um site na internet é apenas o primeiro passo para a empresa que está “engatinhando” no mundo virtual, é o começo de muito trabalho para que essa ferramenta seja utilizada de forma inteligente, que possa corresponder positivamente ao tempo e dinheiro investidos.

Antes de começar a desenvolver um projeto web, é necessário saber o que seus clientes querem quando entram em seu site, é necessário satisfazê-los, cativá-los para que se sintam seguros em relação a sua empresa, e percebam os valores que a destacam no mercado. O meio online é amplo e muito mensurável, esses fatores contribuem para diversas formas de comunicação e alto grau de verificação de resultados o que resulta em objetivida de resultados e lucro!